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momo招商電話 在 請益/momo行銷專員 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
B13 momo很多東西都要經過審核,真的很麻煩,我們也不想一直打電話發郵件,但郵件都沒在看的感覺,打電話又不耐煩,不然就是找不到人,更可惡的是擅自 ... ... <看更多>
momo招商電話 在 Re: [省錢] MOMO折價券- 看板Lifeismoney - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
售前的便宜,也表示售後必須承擔一些...未知風險.
以往在MOMO買東西頻率約一兩個月會買一次.
有次幫我弟弟買行車紀錄器,怎麼設定都是不能用.
(但因我自己的紀錄器也是同款,也是前幾天在MOMO購入,設定好馬上就能使用)
所以就以退貨處理.
過沒幾天,就接到MOMO客服來信說明,
因商品為3C用品,已拆封,故須收取商品整新費用.
(嗯?哪裡有問題嗎?沒拆封我怎麼知道這款有瑕疵?
退貨說明那邊也寫得非常明確.)
於是又在MOMO訂單那邊提問,再次說明退貨原因.並表示此屬瑕疵.
客服回:商品為3C用品,已拆封,故須收取商品整新費用.
只好致電客服,想詢問看看到底是哪裡沒說清楚.
客服就如同鬼打牆般的,重覆:不好意思喔,3C商品拆封就必須收取整新費喔.
我問:這瑕疵,沒拆封的話要怎麼確認商品好壞?
客服:不好意思喔,3C商品拆封就必須收取整新費喔.
不好意思喔,3C商品拆封就必須收取整新費喔.
不好意思喔,3C商品拆封就必須收取整新費喔.
(以上通話時間約為:30分鐘,怎麼說到最後都是回我同句話.)
最後,
我:喔,好,那我再給你三小時,請給我一個正常的回答.
否則我會將從收到包裹到設定失敗的錄影,直接交給警方,
看你們是不是有詐欺與詐財之嫌疑.(掛電話)
10分鐘之後,自稱MOMO客服主管來電,表示剛剛那名客服為新人,希望我不要見怪.
我:可以,請賠償我剛剛跟你們那名新人客服浪費的電話費用.
手機撥打市話,30分鐘,中華電信費率:每秒0.1,總共180元.
(然後馬上報出我的帳戶.)
麻煩你們在30分鐘內匯款完畢,並將訂單退款完成,
否則仍會將影片提供給警方.
最後順利退款,也拿到180元.
因為我不相信,從第一次收到客服來信,到二次寄信回覆,到致電客服,
這都是同一位「新人客服」所為.
人生不是不能說謊,只是這種分分鐘會被拆穿的爛謊,就可以不必撒了.
造口業.
後來google:MOMO 退貨 整新,不少耶!
這類3C,我都不想在MOMO購買.除非真的是比別家便宜50%,不然不買,省得生氣.
折價券有沒有感,一開始蠻有感的阿,
只是到最後這不能用那不能抵,瑕疵退貨還會凹你整新費.
折扣再兇,我都不會忘記曾經遇過的「MOMO新人客服」.怕怕.
※ 引述《emma0923 (C'est La Vie)》之銘言:
: 前幾篇推文有版友討論到收momo折價券收到無感
: 我其實覺得滿好用的
: 但真的要選對商品
: 分享一些比價後幾次購物心得給大家參考
: 如果購買一千元以下的商品
: 我會在UDN購買(通常是生活用品)
: 例如前陣子有買個五層收納櫃
: 滿999現折150
: 加上會員好像會定時有168的購物金
: 全部折完比四層的還便宜!
: 聽說很多人也會在上面買衛生紙,只是我不習慣箱購那麼多....
: 而如果是在1000元以上的商品
: 通常家電、耗材類會在momo購買
: 例如我去年的奇美風扇14B0SR,
: 折價券折完後不到1500,用到現在還很穩健!
: 最近想說真的太熱
: 又再添購了一台SIROCA DC循環扇
: 使用500折價券完只要1180!
:
: (順便大推一下這台,雖然只有9吋
: 但風量吹出來連我我男朋友都很驚訝
: 完全不輸奇美DC,質感也很好
: 小台也不太佔空間,有點想要再敗一台放台中)
: 還有像清淨機的濾網、DS02的濾心,
: 我也會利用折價券購買
: 真的會省下不少錢!
: 建議大家可以加入這兩個購物網的會員
: 如果臨時有什麼東西要買
: 上去點選折價券或購物金
: 會有很多意外的收穫
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永遠開心有活力,是我。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.8.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1468682996.A.8DB.html
我也有退過沒被收任何費用的阿,只是遇到才知道錄影多重要.
不過錄影這種好習慣,倒是拜UDN所賜.(又是另一個故事...)
在MOMO購物網內,我直覺找到的電話就是一隻02開頭的客服電話.
第一、連個免付費客服專線都不願意直接顯示於MOMO購物網內,
還要透過回官網才能找到,實在不乾不脆.
第二、若此次案件,屬我個人疏失行為,不要說180元,1800元我都會俐落吞下.
第三、我也有透過客服信箱方式聯繫,並不是一開始就擺爛想討電話費用.
最後,承上述所言,
我並不知道為何需要卑屈的去找一個宣告頁面不屬MOMO購物網的免付費電話,
然後安裝Skype,或去公共電話撥打給MOMO購物網.
如果說,一定要這樣做,也不是不行,
只要問題點還是存在於MOMO購物網(非我個人疏失)的狀況下,
我一樣會將下載app與後續撥打的網路流量 或 騎車出門耗費的油錢,等量計算.
(放心,我計算能力非常良好,一定能夠將提出確切證據,並將數值量化.)
對耶,宣告頁面網址根本不是MOMO購物網耶.
如果這樣你還是認為我奧客,我也不會難過啦.
因為我們不在同一個水平線上.
哈哈,因為我想看到底是可以多瞎扯阿.
還是不懂為何要特意去找?
如果是我的問題,我完全不會計較這180元的電話費.
但如果不是我的問題,這180元就不應該由我支付.
很簡單的邏輯概念.
有的人說,這可能是廠商的問題,並不是MOMO購物網的責任.
換個說法,MOMO購物網與廠商之間的關係是什麼?
一個招商後坐收手續費,一個借用知名平台販售,是一個互利共生的依存關係.
然後跟我說,MOMO購物網都沒有責任,這樣有點詭異吧?
所以MOMO購物網坐收手續費或怎樣的抽成方式,之後廠商有問題都是廠商的?
合理嗎?
※ 編輯: jp6andu4 (61.227.14.244), 07/17/2016 09:50:22
就把手機放在桌上,鏡頭往地面上拍攝,找個東西固定好手機不要掉下來,
拆箱範圍就落在拍攝畫面內就好,並不用單手或他人協助的.
(我都坐在地板上拆包裹...所以鏡頭都是俯視地面拍攝)
※ 編輯: jp6andu4 (61.227.14.244), 07/17/2016 10:09:42
這樣講是沒有錯啦.
不過我付錢,收到正常的商品,我以為這是理所當然不過的事了.
我工作,應該獲得正常的薪水,我以為這是理所當然不過的事了.
如果上述是正常的事件,則不會有人提出異議.
合理之下,提出異議,那就真的奧客囉.
所以提出來的事件,當然就是不合理的存在阿.
我工作,獲得不正常的薪水;我付錢,拿到瑕疵的商品,還外加NPC客服.
我想這不是什麼正常的事情吧.
還是說下次我在哪家買東西買的東西好正常,要PO上板上,告知大家天啊我好驚喜嗎?
現在連台鐵都蠻準時的年代了,別扯這麼遠好嗎?
我了解你的意思,但是這種狀況,並不是拿比例就可以帶過的.
拿一件商品的良率拿97%來說,每賣出100件商品,有3件是瑕疵.
而這3件瑕疵不可能都在MOMO出現,可能散落在各大賣場、購物網...等,
而MOMO在這微乎其微的事件中的處理,簡直....
怎麼你都很少看到別人提PC家、Y購,這種等級差不多購物網,
有要求客人負責瑕疵品的整新費用的?
整個故事的結構性來說,MOMO購物網九成九是站不住腳的.
對廠商,沒有招商的品質.
對顧客,沒有程度的回應、沒有保障的權益.
對MOMO購物網自身而言,完全是一種自毀名譽.
※ 編輯: jp6andu4 (61.227.14.244), 07/17/2016 15:44:26
其實我還有很多沒有等量計價的,
比如說第二次再寫信給客服所花費的時間,與網路流量.
與「新手客服」溝通所花費的30分鐘,換算成最低時薪,都要$60呢.
還沒計算我手機耗電量.
只是希望他們學一個教訓,招商過程可以剔除這種莫名其妙的廠商.
客服話術與邏輯也要再加強,不是廠商說什麼就是什麼.
不過這些下來,大概被我修理到最慘的,是UDN.
所以目前他們家的商品,我也是敬而遠之.
※ 編輯: jp6andu4 (61.227.14.244), 07/17/2016 18:14:09
不得不跟你說一下,你ping一下兩個網址好嗎?
根本是不同IP耶。
你會PING嗎?
不會我也可以直接用「網址」跟你說,
MOMO購物網:https://www.momoshop.com.tw/ 內含momoshop
MOMO富邦媒體科技股份有限公司:https://www.fmt.com.tw/ 裡面是fmt
根本是不同的網站,誰會知道fmt裡面的免付費電話能不能跟MOMO購物網通用。
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